プライバシーポリシー

はじめに

24/05/2018付け当社プライバシーポリシーは、 LuckyNikiにより施行された情報処理取扱いに関する規定により定められています。

LuckyNiki は、プレイヤーの皆さまにとってシンプルでわかりやすいサイトであることを目指しています。このページでは、プレイヤー様より得た情報に関して、なぜその情報が必要なのか、どのように使用されるのかなども含めて明確に透明性を以て明らかにすることを目的としています。

本ポリシーではサイトへのビジタ―である、すでにご入金を頂いているプレイヤー様である、又は当カジノのゲームでご遊戯いただいているのみなどご利用の形態にかかわらず、皆さまの個人情報の取り扱いに関してご説明しています。このポリシーは個人情報のプライバシー権について、どのような状況下においてお客様情報を入手し、それらを共有するのか、またプロモーション情報の受け取り方をパーソナライズする方法など、まだご存じでない情報が含まれている場合がございますので、すべての項目を熟読くださいますようお願いいたします。

本ポリシーに対して重大な変更が行われる場合は、お知らせいたします。

当社全従業員は情報セキュリティに関する定期的なトレーニングを行い、個人情報を取り扱う際は社内の方針と手順を遵守することが義務付けられています。

こちらをお読みいただきデータ保護に関する懸念や疑問がある場合は、データ保護担当者までお問合せ下さい。dpo@luckyniki.com

プライバシーポリシーにおけるお約束

LuckyNikiは、常にプレイヤー様個人のプライバシーを尊重し、このプライバシーポリシーを以て保護します。 LuckyNikiは、プレイヤー様の個人情報はプレイヤー様ご自身の個人情報であることを理解しています。 皆さまのプライバシーは各プレイヤー様と当社双方にとって重要であり、皆さまに以下のお約束をいたします:

LuckyNikiはプレイヤー様のプライバシーを守ることをお約束いたします。 プレイヤー様の個人情報を使用させていただくことにより、お手続き等がより簡素化され利便性が向上します。 当社では個人情報を常に安全に保ち、皆様の個人情報をなぜ収集するのか、どのように使用するのかを明確にして公開します。 プレイヤー様が選択権やその他権利を保持する場合は、それらに関する説明を行い、プレイヤー様のご希望を尊重します。

当社で収集する情報タイプに関して

当社では2つのタイプのデータ及び情報を各プレイヤー様よりご提供いただいています。

“個人情報”
個人情報は個人を特定する情報として使用されます。当社のサービスを通して収集する個人情報とは、直接プレイヤー様より提出いただいく情報として電話番号、お名前、メールアドレス、ご住所、生年月日、お支払方法(例:クレジットカード番号)その他当社よりサービスを提供するうえで必要なお支払情報などが含まれます。また当社はご利用機器からの個人情報(例:地理位置情報及びIPアドレス)、及び当サイトでのサービス上で行われたアクティビティ(例:ページの閲覧履歴、オンラインブラウジング、クリック数、その他アクションなど)も収集します。

“非個人情報”
また2つ目のタイプとしては、サービスをご利用いただくことにより得られた、個人を特定することのできない情報です。個人を特定することのできない情報に関して、当社は個人を特定することはありません。非個人情報は総合的な利用情報、ご利用の機器から送信されたソフトウエアとハードウエアについての技術情報(ブラウザの種類、機器のOS、言語設定、アクセス時間、ご利用サービスサイトのドメインネームなど)で、当社のサービス及びパフォーマンス向上のために利用いたします。

当社が個人情報と非個人情報を統合した場合は、統合された情報は、統合されている限り個人情報として扱われます。

個人情報の収集に関して

プレイヤー様に関する情報は、プレイヤー様ご本人から収集いたします。

LuckyNiki は、プレイヤー様が当社のサービスを利用する毎に個人情報を収集いたします。たとえばアカウント作成時やご入金時には、個人情報はプレイヤー様ご本人により直接提供されるものとなります。その他の情報は当社サイトをご利用中、たとえばご遊戯中、カスタマーサービスチームとのチャットご利用時に、クッキーを通して収集されます(クッキー情報の取り扱いについては、独立した項目がありますので、そちらをご参照ください)。また同意をいただいた場合のみ、当社との電話の内容を録音することがあります。また当社はプレイヤー様の当社へのアクセス方法、閲覧、シェア、当社サービスへの貢献および当社へのご連絡履歴、たとえば当社のソーシャルメディアチャンネルへの投稿やチャット機能などから情報を収集します。

プレイヤー様の個人情報はプレイヤー様のご利用機器より収集いたします。

当社はプレイヤー様のLuckyNiki の内容、製品、サービスご利用時、ご利用いただいている機器から情報を収集します。以下のものを含みますが、これらに限定されることもありません。あなたのIPアドレス(インターネット上の特定の機器を示す番号で、ウエブサイトにアクセスするのに必要なもの)、ハードウエアの型番、OS、バージョン番号などです。

クッキーよりプレイヤー様の個人情報を収集いたします。

当社はプレイヤー様のIPアドレス、OS、ブラウザの種類などのコンピュータに関する情報を収集し、当社の広告関連部門に統合された情報を送ることがあります。これらは当社ユーザーのブラウザのアクションとパターンについての統計的な情報であり、個人を特定する情報ではありません。

同様にブラウザまたはハードウエアに保管されるクッキーファイルを使用することで、プレイヤー様の一般的なインターネット利用に関する情報を収集する場合があります。クッキーにはご利用コンピュータのハードドライブに送信される情報を含みます。これにより当社サイトの向上と、各プレイヤー様により良い、最適なサービスをご提供することが出来るます。サイトの作動に必要ないくつかのクッキーが存在します。私たちが利用するクッキーは以下の4つの分離されたカテゴリーに分けられ、以下詳細に解説いたします。

外部企業より収集するプレイヤー様の情報に関して

当社の法的な規制や、レギュレーターによって課されたKYCプロセスのため、プレイヤー様がアカウントを登録する際に提供した情報を、外部Experianという会社に照会する場合があります。Experianによりプレイヤー様の情報の正確性を調べた場合にはその情報が保管されます。デンマーク在住のプレイヤー様がアカウントをを開設した場合、それ以降ログイン毎に、当社では提供されたCPR番号を利用して特定の情報を調べさせていただき(年齢、ROFUSにおける登録ステータス)、この情報も保管いたします。

英国在住のプレイヤー様がアカウント開設した場合、以降ログインする毎に、GamStopに対し情報提供依頼、また当社サービスへのアクセス規制の是非につき情報を求めます。この結果得られた情報はすべて保管いたします。

公的に利用可能な情報(ソーシャルメディアに投稿されたもの、いいね!等)を利用して、当社に提供された情報の正確性を確認、この結果はすべて保管いたします。

収集した情報の利用方法

当社は個人情報をプライバシーポリシーに定められている通りに取り扱います。個人情報が第三者に明かされるのはプライバシーポリシーに記載された特定の目的に限り、また該当する第三者は個人情報を当社のプライバシーポリシーに準ずる方法で取り扱うことが求められます。

“個人情報”を含む当社が収集した情報は、以下の目的に使用されます。

  • プレイヤー様のアカウント作成また当社サービスの提供(小切手の送信、ペイメント処理など)のため
  • 特定機能へのアクセスの確認、またその認証のため
  • プレイヤー様との連絡手段を獲得し、当社より最新の情報を伝えるため
  • 当社ウェブサイト、サービス、ビジネスパートナーまたアフィリエイトのマーケティング活動のため
  • あなたに広告を提供するため
  • 各プレイヤー様に適したサービスの提供、改善を目的とした調査の実施、または匿名での分析
  • プレイヤー様からのお問い合わせに対し、問題解決のサポートとその対応のため
  • 法、規制、その政府機関の要請に基づき、当社のポリシーへの違反行為を調査し、ポリシーを強化すること、また法機関からの召喚状もしくは同様の法手続きまたは政府機関からの要請に対応するため
  • 当社特定ビジネス部門監査のため

当社に代わりサービスを提供する外部組織に関して

当社LuckyNikiに代わって様々なサービスを提供する外部の組織と個人情報を共有します。当社は該当の会社が当社と同じレベルで各個人情報を保護することを定期的に確認します。当社も該当の会社も、データ保護に関する法規を守ることが義務付けられ、またこれらを強制する契約上の措置をとることが義務付けられています。

外部組織によって部分的にまたは全提供される可能性がある機能は以下の通りです:

  • マーケティングキャンペーンの実行とそのマネージメント
  • ペイメント処理とその認証
  • 不正防止とマネーロンダリングのチェックまたIDの認証
  • 当社製品またサービスに対する不正使用の発見と確認
  • ウェブホスティング、オンラインコンテントサービス、データ保管
  • 競争、コンテストのマネージメントと報酬の運用
  • データ分析とデータ消去
  • マーケット調査またプレイヤー様からのフィードバックの収集と分析
  • ITサービスとサポート
  • 監査、法務、コンプライアンス関連サービス
  • レギュレータのアクセスと閲覧のためのデータ保管

Experianとの情報共有

プレイヤー様の個人情報を当社がExperianと共有することに同意いただけない場合には、アカウントを開設し当社の有料プレイ製品とサービスを利用することはできません。

英国とデンマークのお客様のID認証のために、当社はExperianにより提供されるツールとサービスを利用します。データはExperianに提供され、当社に提供された情報が正しいかどうかを判別します。このために当社は、お客様に下記事項を通告することが義務付けられています。

  • i. Experianはアクセスできるデータベース(公共のものであれ、それ以外のものであれ)にて、プレイヤー様により提供された詳細をチェックし、認証サービスを行う場合があります。
  • ii. 特定の(信用情報以外)のフットプリントがExprianによってしるされます。そして
  • iii.判別の過程は記録として、監査目的のために保管されます。

ライセンス監査機関との情報の共有

当社にはライセンスとレギュレーションの基準を満たす必要があり、そのなかには個人情報と非個人情報の使用を含む場合があります。

SAFE(電子保管サービス)

シュレースヴィヒ=ホルシュタイン州(個人情報と非個人情報の使用)とデンマーク(非個人情報の使用)では、第三者によって管理されるSAFEへプレイヤー様のデータを送ります。SAFEでは関係監査官がすべてのデータにアクセス権を持ちます。

レギュレータにより要求される情報

すべてのライセンス管轄地域において、当社は非個人データを含むレポートを作成するよう規制上求められています。レポートに含まれるのは、自己除外プレイヤー数、登録者数、苦情数、関係当局に通報された不正の疑いのあるケース数などです。

情報が保管される期間は?

各プレイヤー様の個人情報は、正当な法的理由がある限り保管されます。正当な理由とはプレイヤー様の要求するサービス適用、法的及び規制上の義務遂行、及び争議解決、使用契約を遂行することを含みます。

データの保存と削除のタイムスケールの設定はそれらの情報の取得理由、プロセス理由、そして適用される法的要件によるものとします。データ保管および削除のタイムスケールの設定は、ギャンブリング、ゲーミング、マネーロンダリング防止、課税、支払い処理、苦情処理、犯罪またはその他の不正使用の防止、又は監査要件に関して遵守する規制および基準などの要因によって決定されています。これらの要件を満たすために、プレイヤー様の個人情報の一部はアカウント閉鎖後も一定期間保持する必要があります。上記の要件を満たす必要がなくなった時点で、それらのデータは安全に削除、または匿名化などの処置が行われます。

プレイヤー様の権利

個人情報に関する権利

当社が持つプレイヤー様の個人情報に関して、各プレイヤー様には以下の権利があります。

  • 通知される権利。個人情報を私たちが使用するうえでの透明性、つまりこのプライバシーポリシーです。
  • アクセス権。たとえば当社がプレイヤー様に関する個人情報のコピーを、プレイヤー様ご自身が入手できる権利のことです。
  • 補正の権利。当社が知るプレイヤー様に関する個人情報を訂正・補正します。これにより当社がプレイヤー様に関して間違った個人情報を所有していた場合、それを訂正・補正する権利を持ちます。
  • 消去する権利。プレイヤー様は当社に個人情報の消去を要求することができます(一般に「忘れられる権利」と言われます)。これは当社がプレイヤー様の個人情報を運用する理由がなくなったときに可能となります。
  • データ・ポータビリティの権利。管理者に提供した自己の個人データを、構造化され一般的に利用されている機械で読み取り可能な形式で受け取る権利があり、当該管理者の妨害なしに、そのデータを他の管理者に移転する権利があります。
  • 処理を制限する権利。プレイヤー様は当社に対し個人情報の処理を制限することを求める権利があります。たとえば一定の目的にのみへの使用、もし、
    • それが正確ではない場合、
    • それが法規に抵触する形で使用された場合もプレイヤー様が削除を望まない場合、
    • すでに無効であるが、法的な争点のためにプレイヤー様が当社にそれを保管をすることを希望される場合、
    • すでに当社に個人情報の使用をやめるように依頼したが、当社がプレイヤー様の個人情報を利用する権利があるか否か、その確認を待っている場合。
  • 個人情報処理に対して異議を述べる権利。プレイヤー様は個人情報の処理に異議を述べる権利を持ちます。たとえばマーケティング関連品を受け取りたくない場合、プレイヤー様は当社が求めるそれらの送信への同意を取り消すことができます。処理に対して異議を述べる権利は、特定の場合にのみ有効となります。有効となるかどうかは、その処理の目的と、処理の理由となる法規によります。もしこれがダイレクトマーケティングに関する場合、個人は完全な異議を述べる権利を持ちます。また個人は処理が以下の場合、異議を述べる権利を持ちます。
    • 公共の利益のために行われる業務の遂行、
    • あなたに帰属する公的機関による職務、
    • あなたの正当な利益(または第三者)、
    • これらが自動化判別とプロファイリングに関わる場合には異議を述べる権利を有します。

プレイヤー様のプライバシー権が侵害されていると思われる場合、またはプライバシー権に関する当社の決定に同意しない場合、関連する監督当局に不平を言う権利を有します。

クッキーに関して

クッキーとは?

'クッキー'とは、ウェブブラウザに保存された小さなテキストファイルで、ウェブサイトにアクセスした時にコンピュータを認識することができます。 ウェブサイトの特定の部分を正しく安全に機能させるためには、クッキーが不可欠です。 当社はそれを使用して、より早くより簡単に、より個人的に、当ウェブサイトがどのように使用されているかを理解するのに役立てます。 また、よりカスタマイズされた広告コンテンツを提示するために使用いたします。

これらすべてのことを行うために、クッキーはプレイヤー様が当社ウェブサイトを使用するたびに、プレイヤー様に関する個人情報を収集します。 一部またはすべての種類のクッキーを受け入れるか拒否するかを選択し、デバイスのブラウザ設定でこれを制御できます。 当社はお客様が当サイトにアクセスしたときにクッキーのバナーを示すことによってこれを認識させます。 その後、ブラウザの設定を変更せずに当社のウェブサイトを使用し続ける場合、以下のセクションで説明するクッキーが使用されます。なぜ異なる種類のクッキーを使用するのか、プレイヤー様のオンライン体験にどのように影響しているのかなど、情報の選択に役立ちます。 このセクションでは、要点の概要を説明し、さまざまなタイプのクッキーをオフにすることが、当社のウェブサイトの経験にどのように影響するかを示しています。

またこれにより、どの広告がプレイヤー様をLuckyNikiウェブサイトに導いたのかを知ることができます。プレイヤー様のコンピューター上でLuckyNikiのクッキーを使用することがあります。 当社がそのような情報を収集する時、個人的には識別不可能なままであり、弊社は未接続の第三者とこの情報を共有しません。

クッキーカテゴリー

使用するクッキーは、次のカテゴリに分類されます。

  • 必要不可欠
    このタイプのクッキーを使用すると、Webサイトをナビゲートし、安全な領域やオンライン登録などの重要な機能を使用できます。 これらのクッキーは、マーケティングやインターネット上のどこにいたかを記憶するために使用される可能性のある情報を収集するものではありません。 これらのクッキーは、ウェブサイトのパフォーマンスを保証する上で不可欠です。無効にすると、お客様のセキュリティを確保したり、ウェブサイト訪問中にパフォーマンスを予測することができなくなります。
  • 動作
    このタイプのクッキーは、ウェブサイトの使用方法に関する情報を収集します。 例:訪問したページまたはエラーなど。 収集される情報は匿名であり、ウェブサイトの仕組みの改善、ユーザーの関心の評価、広告効果の評価に役立ちます。
  • 機能性
    プレイヤー様が閲覧する記事を目にする際に一番最新のコメントか、一番古いコメント、どちらを閲覧するかを決定することができます。またはプレイヤー様のお名前で歓迎したり、以前選択した言語や地域を記憶することにも役立っています。
  • ターゲット/トラッキング
    これらのクッキーは、ユーザが訪問するウェブサイト領域に基づいて、どういった広告がウェブサイトのユーザーにとって最も関連性があるかを分析するために使用されます。

クッキーのコントロール

現代のブラウザでははすべて、受け取ったクッキーの確認や設定を変更して個々に、または全体を削除することができます。 クッキーの設定は通常、ブラウザの「オプション」または「設定」メニューにあります。そうでない場合は、ブラウザの「ヘルプ」オプションを使用して詳細を確認する必要があります。 以下のリンクも参考にして下さい:

  • クロームのクッキー設定
  • ファイアフォックスのクッキー設定
  • インターネットエクスプローラーのクッキー設定
  • サファリのクッキー設定

クッキーのブロックは、ブラウザの設定により、すべてまたは一部のクッキーを拒否することができます。 ただしブラウザ設定を使用してすべてのクッキー(必須クッキーを含む)をブロックすると、サイトの一部または全部にアクセスできない場合があります。 サイトのすべての部分にすべての人がアクセスできるように努めますが、一部のクッキー、特に厳密に必要なクッキーをブロックすると、アクセスが損なわれる可能性があります。 クッキーを拒否するようにブラウザの設定を調整していない限り、当社のサイトにアクセスすると直ちにクッキーが発行されます。

当社サイトを初めて訪れる際、このプライバシーポリシーを知らせるポップアップヘッダーが生成され、その後はクッキー設定を変更する場合にのみ再表示されます。

Googleアナリティクスの使用

Googleアナリティクスは、ユーザー/顧客のブラウジングパターンを把握し、カスタマイズされたブラウザエクスペリエンスのためのプロファイルを構築するなどの「分析的」目的で使用しています。 Google アナリティクスは、Google,Inc.によって提供される一般的なウェブ解析サービスです。Google アナリティクスは、クッキーを使用して、お客様が当社のウェブサイトをどのように使用しているかを分析します。

オプトアウトの選択は、選択を行ったブラウザにのみ適用されるため、異なるブラウザを使用する場合は、それぞれをオプトアウトする必要があります。 このオプトアウトはクッキーベースであるため、クッキーを削除するとオプトアウトされなくなり、再度オプトアウトする必要があります。 Googleアナリティクスを使用して、ブラウザの設定を管理することができます。オプトアウト https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

マーケティング

当社はプレイヤー様ご自身の個人情報(氏名、電子メールアドレス、電話番号など)を使用することがあります。また当社のサービス、製品、Webサイト、およびプロモーション資料を提供する目的で、第三者の下請け業者を使用することもできます。 関連するアプリケーション:

  • (i)当社のビジネスパートナー'および関連会社' ;(総称して"マーケティングアフィリエイト")にお問い合わせください。

    当社のマーケティングとマーケティングアフィリエイトはプレイヤー様に関連すると考えられるさまざまなマーケティングオファーを各プレイヤー様に提供する目的で個人情報を共有し、開示する場合があります。 当社のマーケティングアフィリエイトは、マーケティングの目的でダイレクトメール、SMS、電話など様々なマーケティングテクニックにより個人情報を使用することがあります。

    プライバシーに関するプレイヤー様の権利に関して、当社は当社またはマーケティングアフェリエイトからのオファーのお知らせをカジノソフトウェア内より設定し、拒否できる方法を提供します。

セキュリティ

LuckyNikiは、プレイヤー様の個人情報と財務情報が100%安全で機密であることを保証致します。 当社は業界標準のセキュリティプロトコル(128ビット、SSLデータ暗号化技術)を採用して、アカウント資金および引き出しを含むすべての取引が完全に安全に行われるようにしています。 この技術により、プレイヤー様とLuckyNiki間で送受信されたデータが LuckyNiki以外の人に傍受されることを防ぎます。

守秘義務の限界

法的な理由により、LuckyNiki は特定の状況下において個人情報を開示する必要のある場合があります。 これには以下の理由が考えられます。

  1. 当社の権利または財産の保全
  2. 当社に提供された法的手続を遵守するため。さらに、当社は、詐欺、知的財産権侵害、海賊行為、または法的責任にさらされる可能性のあるその他の違法または禁止された行為の調査に関連して必要または適切であると判断した場合、プレーヤー様の身元、氏名、住所、請求先住所、電子メールおよび/または電話番号などの個人情報を第三者に開示する権利を留保します。

Channels = Email, SMS, Post, Phone and Web (customized offers on websites)
customized offers on websites

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