利用規約

68-MGA-NLN

利用規約

バージョン1.4, 最終更新日2022年11月16日

本サイトのご利用に当たっては以下の利用規約を熟読され記載内容に同意のもとで行ってください。利用規約はプリントアウトし記録としてお手元に保管してください。

重要:利用規約の原文は英文であり、他の言語に翻訳されている場合も英語の原文内容が優先します。

 

1. はじめに

    1. この利用規約は公正なものであり、この規約及びサービスに関して疑問のある場合は、サイトのサポートリンクや信頼できる法律顧問を通じてご連絡ください。本利用規約において、「我々」、「私ども」などの表現は当社を指し、「顧客」、「カスタマー」、「あなた」、「ユーザー」、「プレイヤー」などは利用者を指すものです。
    2. 通話内容についてはすべてデジタル録音されており私どもの判断において証拠として用いることがあります。
    3. セキュリティのためSSL暗号化を用いております。すべての顧客データは外部秘として扱われ、第三者への転売は行われません。
    4. あなたのアカウントを登録する際、「本利用規約に同意します」のチェックボックスにチェックを入れることにより、あなたは利用規約を通読し、理解し、あなたと当社の間において法律的同意をしたことを意味します。利用規約のいずれかの部分に同意されない場合は受け入れないようにしてください。この利用規約に一旦同意されますと、その内容に違反した場合、資格の喪失、アカウントの削除、あるいはあなたに対する法的な措置につながる可能性があります。.
    5. 登録されている2つ以上のアカウントに関して、同一のIPアドレスからのアクセスであったり、利用状況が酷似していたり、共通の銀行情報や住所が用いられていたり、サイトにおけるソフトウエアのエラーやバグに起因する場合を含め、サイトで提供されているサービスの濫用があったと、しかるべき根拠によって判断されたときは、直ちにその利用者のアカウントに対してサービスの提供の停止やアクセス権の停止を行う場合があります。これはすでに行われた送金の回収を含みます。
    6. 本サイトやソフトウエアの使用に際して、あなたは本利用規約及び随時改正される今後の規約に対して同意したものとみなされます。
    7. この利用規約の原文は英文であり、他の言語に翻訳されている場合も英語の原文内容が優先します。
    8. ゲームへの参加は利用者の自己責任において行われるものであり、利用規約に同意することをもって、あなたは当サイトおよびソフトウエアに問題がなく公正であると同意したとみなされます。遠隔地からのアクセスによる賭博行為への参加に関する合法性などについて、当社は利用者に一切の法律的助言などを行いません。
    9. この文書に表示される料金などの通貨単位はすべて「EUR」です。
    10. カジノサイトページ上で特別な指定がない限り、最小入金額は20AUD/CAD/CHF/EUR/GBP/USD、200 DKK/NOK/SEK/ZAR、または1400 RUBとなります。また最小出金額は20 AUD/CAD/CHF/EUR/GBP/USD、200 DKK/NOK/SEK/ZAR、1400 RUBです。

    11. 当社はサイトの一部あるいは全部に関してそのアクセスを制限する権利を有します。.
    12. 特に断りがない限り、表示される時間はGMT(グリニッジ標準時)によるものです。
    13. 当社はベットを制限あるいは拒否する権利を有します。.
    14. 初回入金ボーナス、そしてウェルカムオファーは、新規アカウント登録の際チェックの対象となります。ご登録完了後、入力された口座の詳細はシステムにより自動的に確認され、その結果ボーナスの対象外と判断されることがあります。その場合にはアカウント登録完了後、メールにてお知らせいたします。
    15. 当カジノはカジノ内において最小/最大ベット額を変更できる権利を有します。
    16. 必要書類はキャッシャー内ー書類のアップロードページよりアップロード頂いた書類のみ承認が可能となります。その他の方法でお送りいただいた書類はお受けすることができませんのでご了承ください。
    17. ご利用際には、出金お手続きの前、弊社の定める一定の基準に達した場合などに身分証明書、住所証明書、及びご入金方法の所有権を証明する書類をアップロード頂く必要がございます。各種お手続きが円滑に行われるためにこれらの書類を事前にご提出頂く事をお勧めします。
    18. 当社の独自の裁量により、マネーロンダリング防止および責任あるギャンブルの義務を遵守するために、お客様のアカウントチェックの必要があれば、プレーヤーの入金/引き出し/ご遊戯を停止する場合があります。プレーヤーのご本人様確認、ご利用履歴、ご職業、財政状態/ご利用の資金証明、およびゲーム履歴を調査する場合があります。いずれにせよ、アカウント/プレーヤーの遊戯履歴の調査の結果、責任あるギャンブルおよび/またはプレーヤーの安全性に関して深刻な懸念が生じた場合、アカウントに対してご遊戯制限することがあります。ご利用可能な状態でアカウント内にあるご入金いただいた資金、同様にアクティブなボーナスをお受け取りいただくためにご入金いただいた資金も含め(必要と判断された場合には)引き出しが可能となるか返却されます。
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2. ゲームプレーについての法的要件

    1. 利用者は18歳以上であるかあるいは利用者の国において法的資格が18歳未満とされている国おいては利用者が本サイトを閲覧する国における法的機関が定める最低年齢に達していなければなりません。資格年齢に達しない者のプレーは非合法となりますのでご注意ください。

        • 私どものサービスを未成年者が利用していないことを確認するため当社はいつでも利用者に対して年齢証明の提出を求める権利を有します。年齢証明として有効な書類は以下のとおりです::

          • パスポートのコピー;
          • 運転免許証のコピー;さらに/あるいは
          • 公的な身分証明書
    2. 。ゲームが許可されている国に居住しているプレイヤーのみがリアルマネーアカウントへの入金またはリアルマネーモードでのプレーが許可されます。 イギリス、ギリシャ、オーストラリア、オーストリア, オランダ, ポルトガル、リトアニア、スロバキア、セルビア、シンガポール、イラン、チェコ共和国、スロベニア、エストニア、ルーマニア、キプロス共和国、イタリア、イスラエル、トルコ、フランス、ドイツのシュレースヴィヒホルシュタイン州、スイス, メキシコ、スペイン、ポーランド、 ロシア、中国、パキスタン、ウクライナ,デンマーク、ベルギー、フィリピン、アメリカは、リアルマネー口座への入金やリアルマネーモードでのプレーは許可されていません。
    3. 遠隔地からの賭博が非合法となる場合があります。本利用規約への同意をもって利用者は自らの合法性とオンライン賭博が合法であることを確認したものとみなされます。
    4. ブルガリアとスロバキアからアクセスする利用者はロビーのライブカジノセクション内でのいかなるゲームも許可されません。
    5. ゲームをすることにより、利用者は本サイトを閲覧する国において自らに適用される法に則ってプレーを行っていること及びソフトの利用を行っていることを認めるものとします。
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3. ご登録情報及びその利用に関して

    1. 当カジノではご登録情報はプライバシーポリシーに則って管理致します。当カジノのプライバシーポリシーは利用規約の一部を構成し、ご登録頂いた情報の種類とその情報をどのように取り扱うかについての詳細を含んでいます。
    2. 当社は規制義務に則り、詐欺、マネーロンダリングなどゲームの正当性に関する案件を調査するために、保有している個人情報やゲームの履歴などを規制当局、警察、及び法執行機関などと共有する権利を有します 。
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4. 認可許諾について

    1. 本サイト、サイトからダウンロード可能なクライアント、当社のアプリケーション及びモバイルやタブレット用に最適化されたサイト、当社が独占権を持つソフトやサードパーティにより認可されたソフトは利用者に対してサイト(「ソフト」)を通じて当社のサービスを提供できるものです。
    2. 当社は利用者が本利用規約に同意する場合に限り、利用者に対してソフトのコピー1つだけに限ってその使用のライセンスを与えるものです。なおソフトに関連するドキュメントがある場合はそれを含みます。.
    3. 利用者はソフトの転売、賃貸、委譲を行ってはならず、ソフトの改変、デコンパイルや分解などを行う権利を有しません。
    4. 利用者はいかなるサードパーティに対してもソフトの開示を行ってはならず、ソフトから派生するいかなる業務も行ってはなりません。またソフトに付属するユーザー用文書で特に断りがない限り、ソフトを他の目的に使用してはなりません。
    5. 当社は利用者のソフトの使用に関していかなる保証も賠償責任も負いません。ソフトの使用やダウンロードは自己責任において行ってください。
    6. 利用者がソフトを入手したりそれを使用することに関して、当社は利用者及び第三者に対して一切の責任を負いません。
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5. リアルマネーモードと練習モード

    1. 当社のサイトから提供さえるサービスを利用することにより、利用者は「リアルマネー」または「練習」モードでのプレーができます。.
    2. リアルマネー」モードでは、実際のお金を掛けたり儲けたりすることができます。「リアルマネー」モードでプレーするには、ボーナスバランスに資金を持っているか、あるいは当社が指定する方法により自分のアカウントに送金する必要があります(第7章参照)。利用者からの送金の確認あるいは送金処理業者からの受領確認において利用者のアカウントに資金がデポジットされます。利用者の履歴、送金方法やその他当社の判断により、アカウントへの送金額には下限や上限が設定されることがあります。当社は銀行ではなく資金は政府機関により保証されるものではありません。利用者のアカウントに送られる、あるいは利用者のアカウントから送られる資金は随時キャッシャーに一覧表示される通貨単位でなければなりません。利用者のアカウントに送金される資金はアカウントの保持者としてリストにある名前からのものでなければなりません。.
    3. 練習」モードでは実際のお金は用いられません。「練習」モードで用いられる資金は現実の貨幣としての価値は持っておらずリアルマネーの資金とは無関係です。練習モードでの資金やフィーチャー(例:マルチプライヤ、ボーナスゲーム、ボーナスポイントなど)はリアルマネーモードに移すことも換金することもできません。万一何らかのフィーチャーが誤って練習モードからリアルモードに転送された場合、それによる勝ちは削除されます。なんらかのゲームフィーチャーが練習モードからリアルモードに転送されていることに気づいた場合、利用者の責任において直ちに当社に連絡する義務があります。.
    4. 練習」モードを試すことなしに「リアルマネー」モードでプレーすることはお勧めしません。「リアルマネー」モードでプレーする前に利用者は「練習」モードでプレーすることをお勧めします。
    5. サイトのゲームをリアルマネーモードでプレーする前にすべてのルールとゲームの流れを熟読し理解しておくことを利用者の責任において行ってください。.
    6. 金銭を賭けることによりそれを失う可能性があることを利用者は認識してください。.
    7. ゲームのRTPは各ゲームのゲームルール内に表示されます。RTPは変更されることがあります。RTPが特定のゲームをプレイするかどうかを決める上で重要な要素である場合は、プレイごとにゲームルールを確認することをお勧めします。
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6. ユーザーアカウント

    1. 利用者登録でユーザーが提供する情報は事実であり、完全な内容で、最新のものでなければなりません。登録手続きにおいては有効な住所やメールアドレスなど詳細な情報を正確に提供してください。
    2. 同一の利用者が2つ以上のアカウントを登録することはできません。すなわち1人の利用者、同一家計の家族、同じ住所に居住するもの、同じメールアドレスを使用するもの、クレジットカード番号や同じコンピュータ環境(図書館、職場、サークル、学校など)を共有するものにとってアカウントは1つだけということです。重複するアカウントから金銭の引き出しが行われた場合、不正とみなされ金銭の返還が求められます。
    3. ボーナスゲームを得るため別ユーザーネームにより複数のアカウントを登録するなど当社に対しなんらかの不正行為を試みた場合、そのアカウントは保留となりボーナスマネーは削除され、勝ちは無効となり金銭の引き出しは取り消されます。
    4. サイトへの利用者登録の際に提供される情報は正確、完全で紛らわしくないものでなければなりません。当社は利用者の住所を確認のための郵便物を発送したり、メールや電話あるいはライブチャットにより連絡するなど可能な方法によって確認する権利を有します。当社が利用者の登録情報を確認できない場合、賞金は支払われません。
    5. 登録情報に変更が生じた場合、利用者はそれを更新し新たな情報の証明を当社に送らなければなりません。
    6. アカウントの閉鎖をご希望の場合は、ログイン>メニュー>登録情報>責任あるゲームプレイセクションの『プレイヤー制限』ページをまずご利用可能なオプションをご確認ください。アカウントを凍結/閉鎖/制限をご利用になりたい理由がギャンブルに関する問題である場合は、設定完了後、弊社カスタマまーサポートまでその旨をご連絡ください。 アカウント閉鎖/制限はオンラインでのみお受付しております。サポートからは、オンラインでのアカウント閉鎖/制限の方法をお伝えするのみとなります。
    7. 「アカウント」には以下の3つの種類があります:

      • 練習アカウント:練習アカウントではプレーに際して実際の金銭、資金などは用いられません。練習アカウントを取得するには、利用者の氏名、メールドレスとパスワードのみが求められます。.
      • ボーナスアカウント:ボーナスアカウントでは金銭のデポジットは求められません。登録に際しては利用者の氏名、メールアドレス(確認手続あり)、住所、連絡先情報などの情報が必要となります。
      • リアルマネーアカウント:ステータスをリアルマネーアカウントに変えるためには登録情報に加えて所定の最小限度額をデポジットする必要があります。最小限度額は変更される場合があります。
    8. 利用者のアカウントは利用者本人しか使用できません。他人に自分のアカウント情報を漏らしたり使用させたりしてはなりません。アカウントの売買や委譲あるいは他人のためにアカウントを取得することは禁止されています。
    9. 自らのアカウントは利用者本人の個人的目的においてのみ使用できます。正しいユーザー名とパスワードを入力して、またはバイオメトリックログイン機能を使用してアカウントにログインしたすべての人を当カジノはアカウント保持者ご本人様とみなし、またユーザー名とパスワードが正しく入力されたアカウントで行われたすべてのトランザクションは有効となり、アカウント保持者ご本人様により承認されたものとみなします。
    10. あなたの正しいユーザー名とパスワードを用いて第三者がアクセスし、それによってあなたが金銭的損失を得ても当社は一切の責任を負いません。正しくあなたのユーザー名とパスワードを用いたアクセスは、当社によってあなた本人による有効なアクセスであるとみなされます。
    11. 自分のアカウントが不正に使用されたと気づいた場合、直ちに当社にご連絡ください。当社はそのアカウントを凍結し不正利用について調査いたします。同じコンピュータを複数人で使用している場合、常に「パスワードを記憶する」のチェックボックスを外しておくようにしてください。
    12. ボーナスアカウント作成後30日以内にデポジットがなかった場合、そのアカウントによるリアルマネーやボーナスは無効となる他、アカウントは削除され復活できなくなります。
    13. アカウントは銀行預金とは異なるものです。金銭のデポジットはベットを行うための資金としてのみ行ってください。デポジット額と不釣合いな額のベットやリスクの低い小額ベットばかりが行われつつデポジットや引き出しが繰り返されている場合、アカウント閉鎖前に予告なくアカウントに対してデポジット額の15%の銀行チャージを行う権利を当社は有します。
    14. アカウントは利用者がベットしたりポーカーやカジノゲームに参加する目的のためだけに与えられるものであり、利用者が純粋にプレーするため以外のいかなる目的に利用しても凍結され、事情が調査されます。これによって関係機関の調査が入りアカウントが閉鎖されることがあります。
    15. 利用者は賭博により金銭を失う結果となる可能性について了解するものであり、当社が提供するサービスを通じての賭博による損失は自己責任となります。.
    16. 利用者のアカウントを用いて、当社のサービスを詐欺行為や資金洗浄など、利用者の国の法律により禁止されたいかなる行為のためにも本人が用いたり他社にそれを用いさせたりしないと、利用者はここに確認します。
    17. 利用者は当社によって過去に凍結されたり停止されたアカウントをもっていないことを確認するものであり、さらに過去及び現在において賭博依存症であることを当社に通知しないものである。
    18. 利用者は当社のサービス利用中に故意にその接続を中断しないことを確認するものである。本規約に違反したと当社が判断した場合、利用者のサービスへのアクセスを当社は直ちに中止しアカウントはブロックされます。そのような事情で利用者のアカウントがブロックされたり削除された場合、当社は利用者がアカウントに持つ資金を返却する義務を負いません。
    19. 利用者はゲームへの参加に関して、自らるいは第三者による詐欺、共謀、フィクサーあるいはその他のいかなる非合法的活動にも関与していないことを確認するものである。
    20. 当社のサービスを通じて利用者に詐欺的あるいは非合法、不適切な活動やその試みがあったと当社が判断した場合、当社は利用者のアカウントを削除あるいは凍結し、当該アカウントの資金を没収する権利を有します。さらに当社はそのような利用者のアカウントの詳細について、関係当局に開示する権利を有するものです。
    21. 当社のサービスの利用に関して人工知能ソフトを用いてゲームの結果を左右するような違反行為、共謀行為、詐欺行為があると知った場合、あるいは当社にとって経済的であるか否かを問わず有害となりうる行為を行っている参加者を見つけた場合、その情報を当社通知する義務があります。通知された情報については厳重に極秘扱いとします。あなたがそのような情報を持っていながらそれを当社に通知しなかったことがわかった場合、当社はあなたのアカウントの資金を没収する権利を有します。.
    22. 当サイトのユーザー以外のユーザーが不正な操作、ゲーム成否や結果を不正に操作しようとしている、詐欺目的で他人と共謀している、 金銭的またはその他の理由で当社に有害をもたらしている場合、プレイヤーは当社とそれに関連する情報を共有する責任があります。 当社は提供された情報に対して厳重な管理を行います。もし上記の認識を持っているにもかかわらず当社に伝えなかったことを当社が発見または疑念をもった場合、当社は当サービスを終結させプレイヤーアカウントにある資金を没収する権利を留保します。
    23. VIPポイントの現金への償還は、2011年3月19日以前に登録したお客様にのみご利用可能です。

 

7. 送金: デポジット

    1. すべての送金内容については、利用者の支払い方法の中に表示されます。
    2. 送金後、利用者は送金内容確認のメールを受信します。後日手違いなどの問題を避けるため受信したメールはプリントアウトし送金データの詳細を保管されることをお勧めします。
    3. 当社が送金を確認でき次第、デポジットは即座に有効となります(ただし電信送金の場合を除く)。デポジットが行われるとすぐにリアルマネーモードでのプレーができるようになります。不正な手段によって得た金銭をデポジットすることは非合法です。
    4. 身分証、公共料金請求書/明細書、またはクレジットカードの表面のコピーなどの書類は、ご入金後すぐに必要となる場合があります。
    5. デポジットについて口頭で確認するため当社は利用者に連絡を取る権利を有します。
    6. 利用者の氏名がクレジットカード記載のものと一致しない場合、当社は賞金を無効とする権利を有します。そのような場合において当社は、利用者の身分確認のため必要な文書の提出を求める権利を有します。利用者の身分証明にかかわる費用はすべて利用者負担となります。
    7. 本人のものではないクレジットカードによってデポジットを行う場合、そのクレジットカードのコピーや、クレジットカード所有者とアカウント所有者両方の身分証明書のコピーの提出が求められます。さらにメールによりクレジットカード所有者によるカード利用許可を認証する書面を提出していただきます。この書面はクレジットカード所有者とアカウント所有者両名の署名が必要です。
    8. 利用者がデポジットを行う際、当社はKYC(Know Your Customer)手続きを取ります。
    9. 利用者の身分を証明するため以下のドキュメントのいずれかあるいはすべての提出を求めることがあります:

      • 身分証明書のコピー
      • 運転免許証のコピー
      • )入金にご利用頂いたクレジットカードの前面の画像(クレジットカード番号の最初と最後の4桁を表示したもの)
      • 最新の公共料金請求書のコピーで氏名と住所のわかるもの
      • 銀行通帳
      • 署名入りデポジット確認フォーム
      • クレジットカード明細(当社に対する直近の支払い記録のあるもの)
    10. 本規約の第7項または第8項に記載されている通りの書類の提出が必要です。尊守しない場合は、書類確認が終了するまでアカウントは停止される場合がございます。
    11. 一旦送金された金額の差し戻しを求めることはできません。さらにデポジットを含むアカウントに対する支払いは正当な理由がない限りいかなる送金方法においても取り消すことができません。送金の取り消しが行われた場合、いかなる場合であっても当社は詐欺行為や他の乱用からの保護手段として以下を求める権利を有します:
      1. あなたは遅滞なく全額を返金し、発生した損害・出費を含む未払いの金額をすべて弁済しなければなりません;
      2. あなたが支払い取り消しを行った場合、当社はあなたのアカウントを閉鎖しあなたが支払いを取り消した請求金額の回収及びその手続きに伴い発生する出費の回収のため法的手段を講じる権利を有します。さらに不正行為の疑いがあるときは警察に連絡します;
      3. あなたのリアルマネーアカウントが当社に対して負う全額を回収する権利を当社は有します。上記のいかなる理由によるいかなる場合においても当社はあなたのアカウントを事前通告することなしに閉鎖する権利を有します。
        あなたの当社に対する負債に関して当社はあなたのアカウントあるいは関連アカウントの残額からいつでも相殺することができます。
    12. 上記のいかなる理由によるいかなる場合においても当社はあなたのアカウントを事前通告することなしに閉鎖する権利を有します。
    13. あなたのデポジットに対して処理中の請求がある場合、その旨当社から明確な連絡が参ります。.
    14. ご入金には下記の方法をご利用いただけます。クレジット/デビットカード(ビザ、マスターカード、Maestro/Switch/Solo)、Trustly、Neteller Skrill、エコペイズ、Fast bank transfer、Paysafecard、Sofort、Instant payments by Citadel、INTERAC、Webmoney。弊社は事前の予告なしに即時に入金方法の追加/削除の権利を有します。

 

8. 送金: 引き出し

    1. リアルマネーアカウント(ご入金を最低でも1度いただいているアカウント)をお持ちの場合にのみ出金をご利用いただけます。ご出金をいただく際には、事前に顔写真付き身分証明書、住所確認書類、クレジットカード入金の場合には、クレジットカード画像、場合によってはカジノへご入金いただいた資金源を証明する書類をご提出いただき、要件を満たした書類であると認証される必要があります。円滑なゲーム体験のためにも、書類のアップロードは出金の前に行っていただくことをお勧めいたします。また、プレイヤーは出金に必要な十分なリアルマネーバランスを有している必要があり、ボーナス利用規約に準じて必要なボーナス要件を満たしている必要があります。ご入金をいただいた方法での出金が不可能な場合を除き、ご入金方法と同様の手段にて出金が行われます。
    2. 引き出しはプレイヤーによって提供された登録情報に基づいてのみ行われます。個人情報データが不正確であったり電話番号やメールアドレスなどの連絡先情報が不正確である場合、すべての賞金の支払いが無効となります。これは利用規約違反に対する罰則とは異なるものです。
    3. プレイヤーがキャッシュアウトできる賞金限度額は30日ごとに€20,000です。それを超える金額は30日ごと€20,000までの分割となります。1回の送金当たりの引き出し限度額は€5,000です。
    4. 大当たり(5000ポンド以上)またはジャックポットの勝利がある場合、それらの勝利に対する確認作業を行います。(必要に応じて第三者が入ります)そしてすべての必要な確認作業が完了するまでに通常よりお時間を頂く事になりますことをご了承ください。
    5. アクティブなボーナスがある場合、あるいはまだ初回のデポジットが完了していない場合は、賞金を含め一切の資金の引き出しは許可されません。
    6. 引き出しリクエストをすると当社はあなたが望む送金方法によって支払いを行います。ただしあなたの指定方法であるかどうかに関わらずキャッシャーのリストにある一種類以上の方法により支払いを行う権利を当社は有するものです。
    7. クレジットカードによりデポジットが支払われた場合、当社はその後の引き出しについて可能な限りクレジットカードへの支払いを行います。クレジットカードへの支払いができない分について当社はあなたが選択した他の支払い方法により支払いを行います。
    8. オンラインウォーレットアカウントからデポジットの支払いがあったときは、同額が同じオンラインウォーレットアカウントへ支払われます。
    9. 当社からあなたへの支払いに関して、電信送金の場合などコストに充当するためサーチャージが発生することがあります。その額は引き出し前にあなたの残高から差し引かれます。サーチャージの額と引き出しの回数については以下の通りです:
        • 送金 - €10.00* (€500を超える場合チャージなし)– 2から7営業日
        • クレジット/デビットカード (Visa, Maestro/Switch/Solo)– チャージなし - 2から7営業日
        • オンラインウォーレット (EcoPayz, Skrill, Neteller, PayPal, PaySafeCard) – チャージなし - 同日

          該当国では、Trustly/Entercash での出金を数分で完了することが可能です。その際には、必要書類の提出は必要ありません。ただし何らかの書類のご提出等が必要な場合には、すべての書類をご提出をいただきましてから出金手続きとなります。

    10. プレイヤー同士の間で送金を行うことは堅く禁止されています。
    11. 引き出しのリクエストは、翌日のGMT深夜までまず保留となります。その後そのリクエストは当社経理部へと送られ、そこであなたの引き出しリクエストに必要な情報がそろっていれば、翌営業日に処理を行います。引き出しの処理が完全に終了するまでであればいつでも引き出しリクエストは変更や返戻が可能です。
    12. 出金お手続きの際にはプレイ履歴を精査し、利用規約やボーナスポリシー、また責任あるギャンブルページなどに反したプレイがないかどうかを確認させていただきます。利用規約に違反していると判断した場合、または責任あるギャンブルにより制限されている別のアカウントを保持している場合、当カジノは払い戻しを保留する、そして/または賞金及びボーナスを没収する権利を有します。。当社からあなたの勝ちを祝福する連絡があったとしても、それはまだその勝ちが有効であり当社経理部がポーナスポリシーへの違反行為がなかったことの確認を終えたという意味ではありません。
    13. 3日の処理機関中に引き出しリクエストの取り消しを希望した場合、その金額はあなたのリアルマネーアカウントに戻されます。
    14. 当カジノよりリクエストされるKYCの必要書類をご提出いただけない場合、頂いている出金リクエストを返戻し、アカウントに資金を戻す権利を有します。
    15. 引き出しについてはマネーロンダリング防止法及びテロ資金防止に則って調査が行われます。これらに違反する疑いがあった場合、当社はそれを当局に報告し個人情報及びデポジットや引き出し送金内容について開示することをご了承ください。あなたの送金行為にマネーロンダリングやテロ資金との関連性があるとの嫌疑が生じた場合、あなたのアカウントはデポジット、ボーナス、賞金額とともに凍結され、同時に疑わしい送金について報告した当局ないし司法当局から付与された権限によってその額は放棄されます。
    16. 未完了のデポジットに関して最終承認が降りるまで、あるいは最初のデポジットが24時間以内に行われない場合、当社は引き出しの処理について遅延ないし停止させる権利を有します。最初の資金が24時間以内に受領されない場合、すべての賞金は取り消しとなります。
    17. 引き出しリクエストは、カジノソフトを通じて送信された場合に限り有効となります。引き出しリクエストはメール、電話あるいはその他の方法によっては受け取りません。
    18. 出金の申請後、弊社より更なる情報の提供をお願いすることがございます。情報の提示をお願いして、30日経過してもご提供がいただけない場合は、出金申請はキャンセルされ、資金はリアルマネーバランスへと移動します。

 

9. ボーナス

    1. 利用者は、プロモーション、ボーナス及び特別オファーに関して当利用規約は必須なものであることを理解するものです。この利用規約はボーナスポリシーに記載されています。プロモーション、ボーナス及び特別オファーについての利用規約と本規約で矛盾点がある場合は、プロモーション、ボーナス及び特別オファーに関する利用規約が優先します。
  1.  

10. ゲームの動作不良について

    1. 技術的問題によりゲーム/機能が本来よりも高い払い出し(ゲームの勝ち、ボーナスゲームの勝ち、ジャックポットなど)となった場合、当社は誤って支払われた金額と、それを使っての勝利金を利用者のアカウントから回収する権利を有するものです。
    2. 利用者がゲーム/ソフトに関する技術的欠陥を悪用したことが検知された場合、それが利用者本人のためであるかパートナーのためであるかに関わらず、その行為による勝ちをすべて無効とし、プレイヤーのアカウントを閉鎖する権利を当社は有します。
    3. システムの動作不良の場合、すべての賭けは無効となります。
    4. ゲーム開始後システムエラーでそれが不成立となった場合、そのゲームの賭け金はプレイヤーのアカウントへ返金されます。あるいはそのアカウントがすでに存在しない場合、しかるべき方法により返金が行われます。.
    5. 当社のシステムが利用者のゲーム参加が円滑に行われるよう当社は妥当な手順により万全を期するものです。すなわち賭け金が支払われたのちテレコミュニケーションシステムのエラーや利用者のコンピュータのエラーが発生してゲームが継続できなくなった場合、システムの復帰によりゲーム中断直前の状態に戻します。テレコミュニケーションシステムのエラーや利用者のコンピュータのエラーによって中断されたゲームを当社のシステムの復帰によりゲーム継続の状態に戻せない場合、当社は:
    1. ゲームが終了していることを確認したのち
    2.  利用者のアカウントにゲームの賭け金を返金します。

 

11. サービスの一時中断

    1. 当社の判断により当社のサービスの一部あるいは全部について一時的に提供を中断することがあります。そのような中断が行われる際は利用者に対してできるだけ通知しますが必ずしもその義務を当社は負いません。一時的中断のあと十分利用できる状態になり次第、サービスは復旧されます。
  1.  
  2.  

12. 変更・改訂

    1. サイトあるいはサイトを通じて提供されるサービスについて当社は中断、改訂、削除あるいは追加を行う権利を有するものであり、これらは事前通告なしに行われます。これらの変更により発生したユーザーの損失について当社は責任を負わず、利用者はこれについての苦情を当社に寄せてはなりません。
    2.  
    3.  

13. 通貨

    1. 次の通貨が入金、出金、またはプレイに利用できます。 デフォルトでは、アカウント登録時に、登録頂いたご住所に応じて最も論理的な通貨が割り当てられます。 ただし、他の通貨で初回入金を行った場合、アカウントの通貨はその通貨に更新されます。 GBP、EUR、CHF、USD、AUD、CAD、DKK、SEK、NOK、ZAR、およびRUB。

 

14. 人工知能ソフトについて 

    1. 利用者は当社のソフトあるいはサイトを利用する際、人工知能ソフト(AIソフトウェア)を使用しないことに同意するものとします。利用者が自らのコンピュータ上を含め、人工知能ソフトを使用することで他の利用者より不正に有利とならないため、当社は人口知能ソフトの使用を探知・防止します。人工知能ソフトの使用を当社が検知した場合、あるいは検知したと当社が判断した場合、それを使用した利用者のアカウントは停止されすべての賞金は取り消されます。
    2.  

15. 乱数発生器(ランダム・ナンバー・ジェネレイター) 

    1. サービスにおいて、ランダムにイベントを発生させるため、乱数発生器が使用されてることに利用者は同意するものです。利用者のハードウエアにインストールされているソフトが表示する結果と当社のあるいは当社のゲームパートナーのサービスが表示する結果が一致しない場合、いかなる状況においても当社のサーバーが表示する結果が優先します。当社の記録が(利用者のその他の権利に影響を与えることなく)利用者のサービス利用における最終権限となり、利用者はこれについて社の決定に異議を唱えないことを、あなたは理解し同意するものとします。
  1.  

16. 粗暴あるいは攻撃的な言語

    1. 粗暴あるいは攻撃的な言語だと当社が判断した場合、許容しません。
    2. 利用者の粗暴な振る舞いや言葉遣いを当社が検知した場合、あるいはその使用が報告された場合、それを用いた利用者はゲームをプレーする権利を中断されたり失う結果となる可能性があります。あるいは利用者のアカウントの閉鎖など必要と判断した行動を当社は取ります。
    3. ログインに際して他人の気分を害するようなユーザーネームやスクリーンネームの使用は禁止されています。
    4. 粗暴な言語や態度などについて、利用者はいつでも当社カスタマーサポートまで報告し調査を依頼することができます。

 

17. サイトのモニタリング

    1. 当社は、当利用規約が遵守されているかを確かめるために本ウェブサイトと利用者をいつでもモニターすることがあり、その情報、記録、利用者の電子通信を(a) 各国の法、規制当局、司法機関の要求に基づいた場合、(b) サイトの運営存続のために必須である場合、(c)当社の権利およびパートナーの権利を守る場合に、関係当局に開示する権利を保有します。
  1.  

18. アクティブでないアカウント 

    1. アカウント保持者が180日以上ログインしなかった場合、アカウントは”非アクティブアカウント”とみなされ毎月5EURの管理費が徴収されます。管理費は変更される場合があります。アカウント残高が5EUR以下の場合、全額が差し引かれアカウント残高は0になります。アカウント残高が0になった場合それ以上の管理費は徴収されません。
    2. VIPポイントはそれが認可されてから180日以内にコンバートされる必要があります。それを過ぎると削除されます。
    3. プレイヤーはログインして出金のリクエストをすることにより非アクティブアカウントから資金を引き出すことができます。もし何らかのブロックがかかっているまたは自己除外アカウントになっている場合はカスタマーサポートにコンタクトをとる必要があります。
  1.  

19. 未完了ゲーム

    1. インターネット接続を失ったり、ゲームが完了する前にゲームを離れてしまった場合(スロットのスペシャルモード中やブラックジャックのハンド中など)、ログインして該当するゲームを開くことでゲームを再開・完了可能です。 14日以内に行わない場合は、ゲームは終了し、ベット額の返金はなし、また獲得できる可能性のある賞金は没収されます。.
    2. 当社のシステムの不具合によりゲームが完了できなかった場合に限り、ゲーム再開までのログイン期間を(19.1に記載の通り)30日に延長します。 30日以内に問題が解決しない場合は、ベット額は返金されます。
  1.  

20. カスタマーサポート

    1. プレイヤーのためカスタマーサポートサービスの用意があります。
    2. プレイヤーは質問や問い合わせの詳細について記載したメール、を当社カスタマーサービス部に送信することができます。アカウントの確認を容易にするためメールはアカウント登録時のアドレスから送信し、質問の中にアカウントのユーザーネームを含めてください。当社にコンタクトされた方がアカウントの所有者であることを確認するためさらなるチェックを行う権利を当社は有します。

 

21. 責任のあるギャンブル

    1. 当社は「保護された娯楽環境」の提供に努めております。これは包括的な顧客ケアプログラムの重要な部分です。保護された環境の中でのギャンブルは成人にとって刺激的で楽しい経験となるべきものです。ユーザーの皆様に楽しんでいただくため、予算の範囲内で賢くプレーしてください。大半の人々が無理のない範囲でギャンブルを楽しんでいる反面、中にはギャンブルが問題となる人も存在します。
    2. デポジットリミット:当社ソフトのキャッシャーセクションにおいて、あなたが望むデポジットリミットを設定することができます。デポジットリミットは以下の期間において設定することができます:
        • 1日単位
        • 1週間単位
        • 1ヶ月単位


          デポジット額を減額したい希望は直ちにアカウントに反映されます。しかしデポジットリミットを増額したい場合は、それが反映されるまでに24時間
          かかります。その間デポジットリミットの増額が自分にとって適切なものかを熟考してください。

    3. プレイ制限機能:受け付けは、オンラインからのみとなっています。サポートは、閉鎖/制限方法をお伝えするのみとなります。万が一ギャンブルに関する問題があるためのアカウントの閉鎖/制限の場合はサポートへお知らせください。ギャンブルのコントロールができないと感じ、アカウントへのアクセスを制限したい場合に役立つ機能がカジノ内には用意されています。プレイヤー制限機能では、24時間から180日までの範囲で自己除外することができます。現在ご利用のアカウントのみもしくは当社のライセンス上のすべてのアカウント(現在および将来)を除外するかを選択可能です。 より長い期間の設定をご希望の場合は、制限をご自身で設定した後、カスタマーサポートにお問い合わせください。除外期間中に、それに変更を加えたい場合は、カスタマーサポートに連絡してください。設定期間の短縮の変更する場合は、申請時から24時間の待機期間が必要となりますのでご注意ください。
      1. 弊社のプレイヤー制限オプションには、共同コミットメントが含まれています。ギャンブル/ご利用額の問題を抱えている人を保護するという弊社の方針に基づき、当社のライセンス内のすべてのアカウント(現在および将来)から除外することを選択した場合、弊社は、あなたのアカウントの再開設や新規アカウントの開設を防ぐための合理的な措置を講じます。ただし、除外期間中は、アカウントの再開設や新規アカウントの開設を試みることはお控えください。
      2. 利用者の責任あるギャンブル利用についてしかるべきチェックと防護策を講じても、利用者は利用制限期間においてアカウントを開くことができません。当社のライセンスのもとで利用者がギャンブルを継続できた場合、当社は利用者及び第三者に対して責任を負うことができません。このような場合、アクセス制限期間において得られたいかなる賞もすべて無効となります。
    4. 賭博により問題を抱えるユーザーに援助を提供する機関は多く存在します。当社のウェブサイトには「責任あるギャンブル」の楽しみ方について書かれたセクションがありますが、さらにご質問等があれば当社スタッフまでご連絡ください。
    5. 1つのアカウントに対してのデポジットはそのアカウント固有のものです。当社ライセンスのもとで他のアカウントもお持ちの場合、そのアカウントにおけるデポジットリミットの設定はユーザー個人の責任となります。
    6. プレーヤー制限のリクエストを受け取った場合、弊社は制限の前に提供された全てのボーナス、キャッシュバック、オファーを取り下げ、且つ、
    7. リアリティチェック確認とはご遊戯中に設定された時間ごとにポップアップが表示され、プレイしている時間、ベットの金額、およびペイアウトの金額をご確認いただける機能です。 リアリティチェックメッセージが表示よりプレイを継続するかどうかの選択が可能です。リアリティチェックの確認設定はサポートに設定したい時間間隔を(X) 分おきにとご連絡頂くことで可能です。
    8. 自動ログアウトシステムは、ご自身で設定されたタイマーが過ぎると、自動的にログアウトする機能です。こちらの機能をご希望の方は、カスタマーサポートまでお問合せ下さい。

 

22. 当社への苦情申し立てについて

    1. クレーム、苦情の申し立てに関しては、まず”カスタマーサポート”へご連絡をお願いいたします。
      1. 苦情その他申し立ては書面でお願いいたします。またその際には以下の情報が必要となります。:
        • アカウントユーザーネーム
        • 氏名
        • 苦情/申し立て内容
        • 苦情/申し立て事項が起こった日付及び時間
    2. 「カスタマーサポート」により質問及び苦情が解決されない場合、その質問/苦情をマネージャー又はスーパーバイザーにエスカレートするように依頼することができます。 マネージャー/スーパーバイザーによりあなたの質問/苦情をより詳細にお調べし、96時間以内にその決定を返信させていただきます。
    3. 当社の下した決定に不満があり、その問題がギャンブル取引に関連している場合、その決定が拘束力を持つものとするMGA認定代替紛争解決(ADR)会社であるeCograに連絡することをお勧めします。
    4. eCogra ADRサービスを使用する際、あなたは彼らのサイトに定められたフォーマット上にてあなたの申し立てを提出、彼らが要求するすべての詳細を提出することに同意します。
    5. 詳述されているeCograのポリシーおよび手順には、以下が含まれます。
      1. プレイヤーは、問題が発生してから少なくとも2週間が経過したこと、およびライセンス所有者と解決策を交渉するためのあらゆる合理的な試みが行われていることを確認する必要があります。
      2. 別の認定ADRプロバイダまたは裁判所によって議論されている、または検討されている場合、プレイヤーは援助を要求できません。
      3. 議論が1年以上前に起こった場合、プレイヤーは援助を要求できません。
      4. eCOGRAは論議が根拠のないまたは訴権乱用である場合、いかなる援助も辞退する権利を留保します。 eCOGRAは、議論を受けてから3週間以内に、その理由とともに、プレイヤーおよび適切に承認されたライセンス保有者に通知します。
    6. プレイヤーはマルタゲーミング当局に苦情を申し立てることもできます。 住所:Building SCM 02-03、レベル4、SmartCity Malta、Ricasoli SCM1001、マルタ、電話番号:+356 2546 9000、Eメール:support.mga@mga.org.mt。 苦情は、安全、公正、または透明ではない方法で行われる可能性がある、ゲーム体験のあらゆる側面を含む報告と見なされます。

 

23. 役員、管理者及び従業員の身内と利益

    1. 当社の従業員、管理者、役員、代理店あるいはコンサルタントとそれらの親類(配偶者、親、パートナー、子供、兄弟姉妹を含む)は、直接間接を問わず当社のいかなるゲームにも登録、参加することができません。

 

24. 著作権

    1. テキスト、登録商標、画像、動画、ビデオ、音楽、オーディオ、ロゴ、アイコン及びイメージを含めて当社サイト内のすべてのコンテンツは著作物でありその権限は当社に帰属します。
    2. 特に断りがない限り、また書面による許可がない限り、このページの内容は印刷、出版その他の目的に使用してはなりません。利用者は内容について著作権を一切有するものではなく当社からの書面による許可なしにそれを使用してはいけません。
  1.  

25. サードパーティサイトへのリンク 

    1. 本サイトには当社以外により運営されるウェブサイトへのハイパーリンクが含まれています。そのようなハイパーリンクは利用者の参考と便宜を図るためだけのものです。リンク先のウェブサイトの内容について当社には一切の責任がないことに利用者は同意するものです。

 

26. アカウントの停止及び凍結

    1. 詐欺的行為の疑いがあると判断した場合、当社は独自の判断において事前通告なしに利用者のアカウントを凍結できるものとする。
    2. 当社は独自の判断においてその理由を問わず利用者のアカウントを停止することができるものとする。その場合、利用者は適切に通告され当社の行為はアカウント停止前に説明されるものである。締結された契約内容は尊重される。.
    3. 前述のアカウント停止あるいは凍結に起因する苦情や損害に関して当社は利用者あるいはいかなる第三者に対しても責任を負わないものとする。

 

27. 通知 

    1. 当社から利用者への通知はいかなるものであっても、利用者がアカウント登録の際に記したメールアドレスに対して送信される。メールアドレスを更新し有効なものとするのは利用者の責任においてなされなければならない。
    2. 特に断りがない限り、当社からの通知あるいは他の連絡は次の通り受信されたものとみなす:(a)メール送信の場合はデータが配信された日において、(b)書留あるいは配達証明郵便の場合は送信から5日において。
    3. 両当事者は前述の通知により相手当事者に対して異なる住所を指定する権利を有するものである。
    4. 利用者から当社に対して通知を送信する際は当社カスタマーサポートのメールアドレスに対して送信するものとする。当社からの送金通知メール(例:デポジット確認メール、ボーナス確認メールなど)に対して利用者が返信しても当社への連絡メールとはみなされず当社がそれを受信したものとはみなされない。

 

28. 準拠法

    1. 本利用規約やその解釈、運用、パフォーマンスあるいは当事者間の関係などに関して何らかの異議がある場合は、マルタの法律のみに基づいて決定がなされるものであり、マルタ法廷のみがその管轄権を持つ。

 

29. 免責事項

    1. 当社は以下のいかなる場合においてもそれに起因する損害・損失に対して責任を負わないものとする:(1)サービスの休止時間、(2)運営や送金で発生するサーバーやその他の技術的問題、(3)当サイトあるいはそのコンテンツ、または当サイトないし当サイトによって提供されるサービスの誤用、(4)サイトコンテンツのエラーや遺漏、データのロスや破損、通信や回線のエラー。ただしそのような損失や損害が当社のサービスから利益を得ている最中に発生した場合や損害が当社システムのエラーに起因する場合を除く。このような場合であっても、利用者がアカウントを通じて行った賭けの額、あるいはシステムエラーによって失われた金額のいずれか実際に発生したものを当社の責任負担額が超えることはありません。
    2. 当社は利用者あるいは第三者に対して以下の場合に関して一切の責任を負わないものである:(1)いかなる契約、不法行為、過失について、(2)本規約第30節に命じされた事柄に起因する損失・損害などに対して、(3)直接間接、偶発的、特定のあるいは懲罰的損害賠償のいかんを問わず当サイトの利用あるいは当サイトで提供されるサービスの利用に起因する商業的利益の喪失(予期された賞を受け取れない場合や事業の中断、商業的情報の喪失、データの喪失、評判その他の喪失を含め)を含みかつそれに限らず直接間接、偶発的、特定のあるいは懲罰的損害賠償のいかんを問わず利用者アカウントや第三者に対し。
    3. このような免責規定は次のような事柄の使用・誤用・依存に損害が起因する場合においても適用される:サービスの利用、サービスが利用できないこと、当社ソフトと利用者のソフトやハードとの不適合、あるいはソフトによって引き起こされた損害やサービスの中断、一次休止、停止によって引き起こされた損害(サードパーティによって引き起こされた同様の損害を含めて)、ユーザーアカウントの停止による損害。
    4. 当社の責任は以下の事柄に制限されることも除外されることもありません:
      1. 当社の過失に起因する人の死や怪我;
      2. 当社に起因する詐欺行為や詐欺的な誤解を与える行為; あるいは
      3. 準拠法のもとに除外されることができないか、制限されることができないあらゆる責任。

30. 賠償 

    1. 節第30の規定により、あなたは当社のサービスの利用に起因・関連する第三者のクレームで当社に対して害を及ぼすことなく免責を与えることに同意したものです。これはすべての苦情、損失、実際の損害賠償、訴訟、裁判、訴訟費用と(種類・性質を問わず)妥当な弁護料に起因するあらゆる責任や支出を含めてのものであり、これに違反した場合当社はあなたに対して通告の上、法的な措置をとることとなります。

 

31. 完全合意、修正と改正 

    1. この規約の同意により当社と利用者は本書に含まれる事柄について完全に同意したものであり、それに先立ち同時に存在する文書・口頭を問わず他の同意や提案、通信に優先するものである。
    2. この同意書に何らかの変更が加えられる際には利用者に対して通知が行われ、その変更内容について利用者が受容できない場合、利用者は同意を打ち切る権利を有する。そのような通知があった後にサイトを利用した場合、利用者は通知された改正・変更点あるいは新たな条件を受容したものとみなされる。

 

32. 分離条項 

    1. 本契約のいずれかの点において管轄法廷または他の所管官庁により無効または執行不能であるとされた場合においても、本契約の規定はいずれも無効とならずその契約は同様に効力を持ち続けるものとする。

 

33. 資金の分離

    1. すべてのプレイヤーの資金は当社の事業資金とは切り離されて保管されます。それにより当社が債務超過となった際ですらプレイヤーの資金は第三者から保護されるのです。プレイヤーの資金を当社の事業資金から切り離す必要性を信用機関は理解しています。そのため当社のいかなる負債に関しても、プレイヤーの資金口座に一切のチャージもなされず当社負債との相殺や他の口座との結合もなされません。

 

34. ジャックポット 

    1. カジノサイトあるいはカジノロビー内に表示されるジャックポットの額はすべて情報目的によるものです。いずれのジャックポットの金額もゲームが開始された時点で当該ゲームのウインドウに表示されます。
    2. ジャックポットの勝ちが発生すると、その額は直ちにサーバーでリセットされます。これはリアルタイムに行われますが、その表示は時に時間差が生じる場合があります。ゲーム中に表示されるジャックポット額に関わらず、ジャックポット発生時点におけるサーバー側のジャックポット額が実際に支払われる賞金となります。

35. 賞金に対する課税 

    1. 所轄の司法が要求する場合、あなたは賞金及び損失額を当局に届け出て、税の申告をする義務を負います。

 

36.  禁止事項

  1. 禁止事項に該当する行為は利用規約の違反とみなされます。禁止事項に該当する行為を未然に防ぐためおよび禁止事項を特定するためのあらゆる努力と措置を取ります。禁止事項の結果起こりえるすべての損失、損害に対して弊社は責任を負わず、弊社のみが禁止事項に対する措置を決定します。
  2. プレイヤーは、いかなる形でも禁止行為への参加および関与をしないことに同意します。
  3. ギャンブルとゲーミング業界におけるいかなる詐欺、不正行為、および共謀での禁止行為(「ウォンギング」「パーフェクトペア」などのカードカウンティング、ドラゴンタイガーでの「スーテッドタイ」カードカウンティングやあらゆるカードカードカウンティング技術を含むがこれに限定されない)に(弊社もしくはゲームパートナー、その他のサプライヤーにより発見された場合)プレイヤーが参加または何らかの形で関与していると信じるに足る合理的な理由がある場合または、
  4. 弊社以外のプロバイダーにより提供されるオンラインカジノサービスにて、ベット及びご遊戯履歴があり、かつそれらのベット/ご遊戯に禁止行為、そのほか適切でない行為があったと疑われる場合。
  5. プレイヤーのアカウント(と同ネットワーク内の所持アカウント)の全額もしくは一部のリアルマネーバンスを差し引くとともにあるいは、ご入金、ペイアウト、ボーナス、いずれかに影響を受けた、又はいずれかに起因するものとみなされる勝利金を差し戻す権利を弊社は有します。本項に定める権利は、その他の権利(慣習法を含む)に及びません。ただし利用規約に基づきプレイヤーに不利益を与えることがあります。

 

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