ログインしてキャッシャーの「ボーナス」ページにボーナスコードを入力してください。

日替わりプロモページからご入金をいただくと受け取ることができます。

特に明記がない場合、すべてのボーナスは「一般賭け条件」が適応され、スロットおよびスクラッチゲームでご利用いただけます。ジャックポット系のスロットなど、スロットでもボーナスがご利用頂けないものがございます。それらのゲームには残高にボーナスが反映されません。ボーナスによってはボーナス条件が多少異なることがございますので、どのゲームで利用可能か、 ボーナス利用規約 に一度目を通されることをお勧めいたします。

LuckyNiki のウェルカムパッケージに加え、フリースピン、リロードボーナス、スペシャルプロモーション、コンペティション、一日限定キャンペーン、新規ゲームキャンペーンなどの特典があり、VIPラウンジのお客様だけのプロモもご用意しています。すべてのボーナスオファーは日替わりプロモからご確認いただけます。また、メールアドレス認証後はメールでもスペシャルオファー情報が届きます。日替わりプロモを毎日チェックしてね！

リアルマネー、ボーナス残高とも0になった場合、ログアウトをしていただくとアクティブなボーナスは無効となります。それでもボーナスがアクティブなままの場合、いずれかのゲームが正常に閉じられていないことが考えられます。開いたままのゲームがないかご確認いただき、それでもボーナスがアクティブなままの場合は、サポートへお問い合わせください。

ボーナス達成状況は「キャッシャー」の「ボーナス」で確認いただけます。賭け条件はボーナスにより異なることがございますので、ボーナス利用規約をご確認いただくことをお勧めいたします。

はい、ございます! LuckyNiki VIPプログラムはこちらをご覧ください。

各種クレジットカード/デビットカード（VISA、マスターカード、JCB）、銀行送金、エコぺイズ、エコバウチャー、ヴィーナスポイント、マッチベッター、アストロペイがご利用頂けます。

はい、可能です。LuckyNikiではお客様が安全にゲームをお楽しみいただける環境の提供に努めています。「キャッシャー」内の「個人設定」の「入金制限」より設定が可能です。また、「プレイヤー制限」よりアカウントへのログイン制限も設定できます。制限に関する詳細は「責任あるギャンブル」ページをご参照ください。

LuckyNikiカジノでは入金に手数料はかかりません。もしご利用の入出金方法により何らかの手数料がかかった場合は明記されます。

クレジットカードでのご入金の場合、よくある原因として クレジットカード発行元の承認が下りない等が考えられます。カード発行元へお問い合わせをいただき制限などの確認をしていただくと解決することがございます。連続して複数回の入金の失敗をされますとLuckyNiki側から24時間の入金制限がかかります。24時間以上時間をあけて、再度ご入金をお試しください。複数アカウントで同一のカードをご利用いただくことはできません。複数アカウントをご登録の場合は、サポートまでお問い合わせください。

入金と同様の出金先となります。ただし、クレジットカードもしくは銀行送金でご入金の場合は、ビーナスポイントへの出金をご選択いただくか、エコぺイズ、マッチベッター、アストロペイから最低入金額の10ドルをご入金後、ご入金いただいた10ドルも含めて出金をお願いしています。

アクティブなボーナスがある場合、ボーナス条件を達成してから出金申請をしてください。ボーナス条件達成状況はキャッシャーの「ボーナス」ページの”アクティブなボーナスをチェック”からご確認いただけます。

必要書類がすべて事前に承認されている場合、通常1時間以内に完了します。初回の出金には1時間以上のお時間をいただいております。アカウントの状況によっては遅延が生じる場合があります。

必要書類やアカウント詳細の確認作業中です。必要書類の提出が必要な場合には、サポートよりご連絡いたします。この状態でご入金をいただく場合は、いったん出金をキャンセルしてください。

確認作業が終了し、出金手続きが遂行されています。この状態になると新規のご入金が可能です。

必要書類がすべて提出されていない、もしくは出金先のご入力いただいた情報（ID及びパスワード）が正しくない場合が考えられます。

一度ご入金いただくとキャッシャー内に「書類のアップロード」のページが表示されるようになります。そちらからアップロードをしてください。メールでの書類送付は承けたわっておりません。

お客様情報の保護のため、弊社ではお客様のパスワードは保存しておりません。パスワード入力欄の下の「ユーザー名もしくはパスワードを忘れた」をクリックし、ご登録のメールアドレスか、ユーザー名を入力していただき、ご登録の際に設定していただいた「セキュリティの質問」にご回答ください。4桁のコードが表示されます。登録メールアドレスに送信されたメール内のリンクより、4桁のコードを入力して新しいパスワードの設定を行ってください。

カスタマーサポートは24時間ではありません。営業時間外にいただきましたメールの返信は翌日の営業時間内にご返信をさせていただいております。返信がそれ以降も届いていない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。迷惑フォルダー内にメールがない場合、LuckyNikiのメールアドレスがサーバーに迷惑メールと判断されている可能性があります。受信設定をしていただくか、ご登録のメールアドレスの変更をしていただくことをお勧めいたします。

プレイ中にゲームが動かない等でゲームができなくなってしまった場合、以下をお試しください。タスクマネージャーでゲームを終了していただくと、次回ログインした際にゲームを再開していただけます。 1. タスクマネージャーからソフトを閉じる。（マッキントッシュの場合はアクティビティモニター）CTRL + ALT + DELでタスクマネージャーを開いてブラウザーのタスクを終了してください。 2.ご利用以外のブラウザーで同様の現象が起こるか確認する。 3.ご利用のブラウザーの履歴、キャッシュを削除する。

インターネットエクスプローラーをご利用の場合： インターネットエクスプローラーを起動し、メニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」を開く。 プライバシーのタブを表示してポップアップブロックを有効にするのチェックを外す。 最後に「OK」をクリックで完了。 グーグルクロームをご利用の場合: クロームを起動し、メニュー（画面右上）をクリックする。 「設定」をクリックし表示された画面一番下の「詳細設定」をクリック。 画面をスクロールダウンし「プライバシーとセキュリティ」の中から「コンテンツの設定」をクリック。 「ポップアップとリダイレクト」から「ブロック」を解除する。